FAQ importateurs — les premières questions.

Quelle est la commande minimum ?

Un conteneur complet, 20 ou 40 pieds, composé d’autant d’articles que vous voulez. Nous n’expédions pas de chargements partiels. Le minimum est fixé par article et figure dans l’offre.

En combien de temps recevons-nous une offre ?

Par écrit, dans les deux jours ouvrés suivant votre liste. Elle couvre chaque article : prix départ usine, format de carton, plan de palettisation et délai de chaque article.

Existe-t-il un tarif ?

Non. Les prix sont cotés départ usine Gaziantep, article par article, dans l’offre écrite, et seule l’offre engage. Envoyez les articles et les quantités que vous envisagez, et l’offre revient avec les prix.

Envoyez-vous des échantillons ?

Oui, gratuitement, depuis notre production courante. Le transport est à votre charge, réglé avant l’expédition ; lorsque vous passez commande, ce montant est déduit du total de la commande. Indiquez les articles et l’adresse de livraison.

Comment se passe le paiement ?

Virement bancaire uniquement — 50 % à la commande, 50 % avant le départ du conteneur, contre les photographies du chargement. Nous ne travaillons pas avec des lettres de crédit. Les coordonnées bancaires figurent uniquement sur la proforma et ne sont jamais modifiées par e-mail.

Acceptez-vous les lettres de crédit ?

Non. Virement bancaire uniquement — 50 % à la commande, 50 % avant le départ du conteneur, contre les photographies du chargement. Nous ne travaillons pas avec des lettres de crédit.

Dans quelle devise, et combien de temps une offre est-elle valable ?

En dollars américains ou en euros, indiqué sur l’offre. Trente jours à compter de la date de l’offre, sauf mention contraire.

Quels incoterms proposez-vous ?

La livraison se fait FOB Mersin en standard ; CIF jusqu’à votre port sur demande (Incoterms® 2020). Le dédouanement export est à notre charge. De Gaziantep au port de Mersin, environ trois heures de route. À partir du port de déchargement, le transport vers l’intérieur est organisé par votre transitaire.

Quels documents accompagnent l’expédition ?

Facture commerciale, liste de colisage par palette, certificat d’origine ou certificat de circulation A.TR selon la destination, bulletin d’analyses et certificat d’aflatoxine lorsqu’il est exigé. Le jeu est préparé à Gaziantep et adapté à votre destination.

Quelles certifications détenez-vous ?

FSSC 22000, ISO 22000:2018, ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, HACCP, halal et enregistrement de l’établissement auprès de la FDA américaine, détenus pour notre usine de Gaziantep. Nous ne détenons pas de certification casher à ce jour ; elle peut être mise en place par projet. Copies sur demande, avec la fiche technique de chaque article demandé.

Travaillez-vous avec des distributeurs et des grossistes ?

Oui. Nous établissons des offres pour les importateurs, les distributeurs alimentaires, les grossistes et les groupements d'achat sur des quantités par palette ; l'offre précise le minimum par référence et la composition du conteneur. Nous ne vendons pas aux particuliers.

Des produits différents peuvent-ils partager un conteneur ?

Oui ; c’est tout l’objet du conteneur mixte. Des produits différents et des formats de carton différents sont réunis en un seul chargement. Chaque article voyage sur sa propre palette, sous une seule liste de colisage et un seul certificat d’origine. Les palettes ne sont jamais mélangées ; le conteneur, si.

Hors de la gamme principale, nous achetons ce dont votre liste a besoin — halva, café instantané, boissons en poudre, épices, jus de fruits — et le chargeons dans le même conteneur.

Comment le chocolat voyage-t-il en été ?

Le chocolat et les produits enrobés de chocolat voyagent entre +18 et +20 °C. Pour un conteneur mixte pendant les mois chauds, nous cotons un conteneur frigorifique ; si vous préférez un conteneur sec, le risque de température vous est transféré par écrit avant le chargement.

Êtes-vous fabricant ?

Oui. Chocolat, dragées, crèmes à la pistache et à la noisette, bonbons pétillants, loukoum et douceurs régionales sont fabriqués dans notre propre usine de Gaziantep, et nous exportons depuis 2002 ; la marque Antep Foods a été fondée en 2025. Tout le reste de votre liste, nous l’achetons et l’ajoutons au même conteneur.

Faites-vous de la marque blanche ?

Oui. La marque de distributeur est l’un de nos services principaux, dans les formats présentés sur la page marque de distributeur. Le visuel est validé par écrit avant toute impression, et le minimum par article figure dans l’offre.