FAQ del importador — las preguntas que se hacen primero.

¿Cuál es el pedido mínimo?

Un contenedor completo, de 20 ft o 40 ft, mezclado entre tantas líneas como desee. No enviamos cargas parciales. El mínimo se fija por línea y queda escrito en la oferta.

¿En cuánto tiempo recibimos una oferta?

Por escrito, en un plazo de dos días hábiles desde su lista. Cubre todas las líneas: precio ex-works, formato de caja, el plan de paletización y el plazo de entrega de cada línea.

¿Hay lista de precios?

No. Los precios se cotizan ex-works Gaziantep, línea por línea, en la oferta escrita, y solo la oferta es vinculante. Envíe las líneas y las cantidades que tenga en mente y la oferta vuelve con los precios.

¿Envían muestras?

Sí, sin cargo, de nuestra producción en curso. La mensajería corre por su cuenta y se paga antes del envío; al hacer un pedido, ese importe se descuenta del total del pedido. Indique las líneas y la dirección de entrega.

¿Cómo funciona el pago?

Solo transferencia bancaria — 50% con el pedido, 50% antes de que salga el contenedor, contra las fotografías de carga. No trabajamos con cartas de crédito. Los datos bancarios figuran únicamente en la proforma y nunca se cambian por correo electrónico.

¿Aceptan cartas de crédito?

No. Solo transferencia bancaria — 50% con el pedido, 50% antes de que salga el contenedor, contra las fotografías de carga. No trabajamos con cartas de crédito.

¿En qué moneda y por cuánto tiempo es válida una oferta?

Dólares estadounidenses o euros, según lo indicado en la oferta. Treinta días desde la fecha de la oferta, salvo que indique lo contrario.

¿Qué condiciones de entrega ofrecen?

Los precios son FOB Mersin. La entrega es FOB Mersin como estándar; CIF hasta su puerto a solicitud (Incoterms® 2020). Del despacho de exportación nos encargamos nosotros. Desde el puerto de descarga, el transporte posterior lo organiza el transitario del comprador. De Gaziantep al puerto de Mersin hay unas tres horas por carretera.

¿Qué documentos viajan con el envío?

Factura comercial, lista de embalaje por palé, certificado de origen o certificado de circulación A.TR según el destino, informe de análisis y certificado de aflatoxinas cuando se exija. El conjunto se prepara en Gaziantep y se adapta a su destino.

¿Qué certificaciones tienen?

FSSC 22000, ISO 22000:2018, ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, HACCP, halal y registro de instalación ante la FDA de EE. UU., emitidos para nuestra fábrica de Gaziantep. Actualmente no contamos con certificación kosher; puede gestionarse por proyecto. Copias bajo pedido, junto con la ficha técnica de cada línea que solicite.

¿Trabajan con distribuidores y mayoristas?

Sí. Cotizamos a importadores, distribuidores, mayoristas y centrales de compra sobre cantidades por palé; la oferta indica el mínimo por referencia y la combinación del contenedor. No vendemos a consumidores.

¿Pueden distintos productos compartir un contenedor?

Sí; ese es el sentido del contenedor mixto. Productos distintos y formatos de caja distintos se combinan en una sola carga. Cada línea viaja en su propio palé, con una sola lista de embalaje y un solo certificado de origen. Los palés nunca se mezclan; el contenedor sí.

Fuera de la gama principal compramos lo que su lista necesite, como halva, café instantáneo, bebidas en polvo, especias y jugo de fruta, y lo cargamos en el mismo contenedor.

¿Cómo viaja el chocolate en verano?

El chocolate y los productos recubiertos de chocolate viajan a +4/+24 °C. Para un contenedor mixto en los meses cálidos cotizamos un contenedor refrigerado; si prefiere un contenedor seco, el riesgo de temperatura pasa a usted por escrito antes de la carga.

¿Son fabricantes?

Sí. El chocolate, las grageas, las cremas de pistacho y avellana, los caramelos explosivos, las delicias turcas y los dulces regionales se fabrican en nuestra propia fábrica de Gaziantep, y exportamos desde 2002; la marca Antep Foods se fundó en 2025. Cualquier otra cosa de su lista la suministramos y la añadimos al mismo contenedor.

¿Hacen marca propia?

Sí. La marca propia es uno de nuestros servicios principales, en los formatos que se muestran en la página de marca propia. El arte final se aprueba por escrito antes de imprimir nada, y el mínimo por línea se indica en la oferta.