بلد واحد ولغتان، وواحدة منهما فقط هي التي تطلب بالكرتون

لغتان لا لغة واحدة

الرقم العربي طلب حقيقي، لكنه طلب رفّ: نكهة، وهدية، وسعر بالقطعة. لا شيء فيه مكتوب بالطريقة التي يكتب بها مكتب المشتريات، وفوق العتبة نفسها لا تعيد صيغ الجملة والتوزيع شيئا يُذكر.

الفرنسية تحمل النصف الآخر: 600 عملية بحث بصيغة من يشتري بالكرتون لا بالقطعة. من يراسلكم من تونس يراسل غالبا بالفرنسية، ومن يقارن عرضين يضعهما جنبا إلى جنب بها.

رقمان يشرحان الموقف

في 2024 بلغت واردات تونس من الشوكولاتة 11,346,482 دولارا أمريكيا، وتقع تركيا فيها في المرتبة الحادية عشرة بنسبة 3.2%، خلف ألمانيا 21.7% وإيطاليا 15.6%. أما الحلويات السكرية فبلغت 3,973,191 دولارا أمريكيا، وتركيا الأولى فيها بنسبة 27.1%.

الجدول الأصغر يقول إن الطريق مفتوح ومألوف للجمرك. والأكبر كتبته يد أوروبية: العلبة التي اعتاد عليها المشتري التونسي جاءت من خطوط ألمانية وإيطالية، وملفها يصله بالفرنسية.

بأي لغة يُكتب العرض

نكتب العرض بالفرنسية إن طلبتم، وبالعربية أو الإنجليزية إن كان ذلك أسهل على مكتبكم؛ المهم أن يدور في يد فريقكم ملف واحد لا ثلاث نسخ متفاوتة.

وما يُكتب لا يتغير بتغيّر اللغة: البند الجمركي لكل صنف والرسم الساري يوم التسعير، وتركيب التغطية، والوزن الصافي، وعدد القطع في الكرتون، وشرط التسليم — مقروءة قبل الالتزام لا بعد وصول الحاوية.

البطاقة: واجهتان لجمهورين

واجهة العلبة تخاطب من يقف أمام الرف، والملف المرافق للإرسالية يخاطب الإدارة والتاجر. ولهذا تكون لغة البطاقة هنا قرار طباعة لا قرار ذوق: أي لغة تتصدر الواجهة، وبأيهما تُكتب المكوّنات ومسبّبات الحساسية.

ونقطة لا تحتمل الترجمة الحرة: الصنف المغطّى بطبقة نباتية لا يُسمّى شوكولاتة، لا بالعربية ولا بالفرنسية. العرض يذكر تركيب التغطية صنفا صنفا حتى تتطابق الكلمتان على الوجهين.

من يبحث ومن يُعلن

ابحث عن الفئة بالعربية فيمتلئ أمامك رف تجزئة خليجي: عبوات للمستهلك ومواعيد توصيل، لا مورّد ولا مصنع. الصيغة الفرنسية هي التي تصل إلى موردين فعلا، وهذا يفسّر لماذا يبدو الباب مغلقا أمام من يبحث بلغة بلده.

وعند الوصول يبقى المستورد التونسي هو المُعلن: هو من يقدّم البيان ويجيب عن وصفه. ونحن نزوّدكم بالملف الفني، والشهادات صادرة لمصنعنا.

التسليم والشحنة الأولى

نسعّر من غازي عنتاب: تسليم FOB مرسين كأساس معتمد، أو CIF عند الطلب فقط. وبين غازي عنتاب ومرسين نحو ثلاث ساعات برا، فالتحميل يقع في نافذة قصيرة.

وللشحنة الأولى نحن منفتحون على حاوية مختلطة: ستة أو سبعة أصناف بكميات متواضعة بدل حاوية كاملة من صنف واحد — شوكولاتة بالفستق، وملبّس، ولقوم، ومعجون فستق في برطمانات — حتى يقرأ رفّكم الجواب بنفسه.